مقدمه: اداره بازرسي، ارزيابي عملكرد و پاسخگويي به شكايات بعنوان يكي از واحدهاي ستادي مستقل تحت مديريت مستقيم معاون وزير و مدير عامل شركت به منظور رسيدگي و پاسخگويي به شكايات، درخواست ها، نظارت بر عملكرد شركت هاي تابعه و حصول اطمينان از حسن انجام كار از طريق انجام بازرسيهاي موردي، دوره اي و فوق العاده سازماندهي گرديده است.
اهم وظايف و مسئوليت هاي اين اداره به شرح ذيل مي باشد:
- تعيين سياست و خطمشي نظام بازرسي شركت پالايش و پخش
- تنظيم برنامه هاي بازديد مستمر، دورهاي، موردي و فوقالعاده از اركان تابعه شركت
- تعيين اولويت حوزه هاي نيازمند بازرسي در ستاد شركت اصلي و يا شركت هاي فرعي
- نظارت بر انجام فرآيند بازرسي و پاسخگويي به شكايات به تفكيك شركت اصلي و يا شركتهاي فرعي در حوزه هاي مختلف و تجزيه و تحليل عملكرد واحدهاي سازماني
- بررسي و تحقيق پيرامون صحت و سقم موضوع شكايات و پيگيري تا اخذ نتيجه و پاسخگويي به شاكي
- تجزيه و تحليل عملكرد واحدها و مديران بر اساس بازرسي هاي انجام شده و اعمال نتايج حاصله در ارزيابي عملكرد آنها
- كشف سوءجريان و مفاسد اداري از طريق بازرسي هاي آشكار و پنهان و ارائه گزارشهاي لازم به مدير عامل شركت
- انجام مطالعات و تحقيقات لازم در ارتباط با موضوع مديريت و ارزيابي عملكرد، پاسخگويي و رسيدگي به شكايات و بازرسي در دستگاه و ارائه پيشنهادها اصلاحي
- رسيدگي به شكايات واصله از سامانه ملي رسيدگي به شكايات و اعلامات سازمان بازرسي كل كشور
معرفي واحدهاي زير مجموعه و شرح مختصري از فعاليتهاي آنان:
- اين اداره داراي دو حوزه بازرسي الف و ب مي باشد كه به مقوله بازرسي و رسيدگي به شكايات، ارزيابي عملكرد مي پردازد.
پست الكترونيك و آدرس سامانه:
آدرس و شماره تلفن محل استقرار دفتر مديريت:
- تهران، خيابان استاد نجات الهي، خيابان ورشو جنب پارك، پلاك 4 طبقه 4
- شماره تماس دفتر: 88802908(021)
| 
